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Política de Troca e Devolução – ZINGAÊ
Na ZINGAÊ, queremos que você se sinta confiante e satisfeito com sua compra. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política justa e transparente de trocas e devoluções.
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Trocas por tamanho ou modelo
Você pode solicitar a troca por outro tamanho ou modelo em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições:
📦 O frete de devolução fica por conta do cliente nessa modalidade de troca. Enviaremos a nova peça após o recebimento e conferência do item devolvido.
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Devolução por arrependimento
Você pode desistir da compra e solicitar reembolso total em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do CDC.
Condições:
✅ Após a análise da peça, o estorno será feito no mesmo meio de pagamento utilizado.
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Produto com defeito ou erro no envio
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, nós arcamos com todos os custos de envio e faremos a substituição ou reembolso.
Prazo: até 30 dias corridos após o recebimento.
📸 Para agilizar, envie fotos do defeito para nosso atendimento antes da postagem.
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Como solicitar
Entre em contato com a gente pelo e-mail:
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Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as instruções detalhadas.
🛑 Observações importantes
